گزارش مشکل در سامیت (Saamit.ir)

ما در سامیت به کیفیت خدمات و رضایت شما اهمیت می‌دهیم. اگر در هر بخشی از فرآیند خرید، ارسال، یا استفاده از محصولات با مشکلی مواجه شدید، می‌توانید از این بخش برای گزارش آن استفاده کنید. تیم پشتیبانی ما تمام تلاش خود را می‌کند تا در سریع‌ترین زمان ممکن مشکل را بررسی و برطرف کند.

مواردی که می‌توانید گزارش دهید:

۱. مشکل در فرآیند خرید:

اگر در ثبت سفارش، پرداخت یا استفاده از سایت با خطا یا مشکلی روبرو شدید.

۲. مشکل در تحویل کالا:

• تأخیر در ارسال

• آسیب‌دیدگی کالا در هنگام تحویل

• ارسال اشتباه کالا

۳. مشکل در محصول خریداری‌شده:

• معیوب بودن یا نقص در عملکرد

• عدم تطابق مشخصات کالا با توضیحات

• مشکلات مربوط به گارانتی

۴. مشکلات فنی در وب‌سایت:

اگر هنگام استفاده از وب‌سایت سامیت با خطاهای فنی، مشکل در بارگذاری صفحات یا مشکلات دیگر مواجه شدید.

نحوه گزارش مشکل:

• تماس با پشتیبانی:

• تلفن پشتیبانی: ۰۲۱-۹۱۰۰۰۲۳۴

• ایمیل: support@saamit.ir

مراحل بررسی و رسیدگی به مشکل:

۱. گزارش شما توسط تیم پشتیبانی بررسی می‌شود.

۲. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، با شما تماس خواهیم گرفت.

۳. تلاش می‌کنیم ظرف ۱ تا ۲ روز کاری مشکل را بررسی و نتیجه را به شما اعلام کنیم.

نکات مهم:

• لطفاً تمام اطلاعات مورد نیاز (مانند شماره سفارش و توضیحات کامل) را در گزارش خود ذکر کنید.

• در صورتی که مشکل مربوط به گارانتی باشد، اطلاعات تماس شرکت گارانتی‌کننده در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

ما همیشه در کنار شما هستیم.

در صورت هرگونه سوال یا مشکل، تیم پشتیبانی سامیت آماده کمک به شماست. سامیت، خریدی آسان و مطمئن!