پرسش‌های متداول
پرسش‌های متداول (FAQ) - سامیت (Saamit.ir)
ما در سامیت تلاش کرده‌ایم به سوالات متداول مشتریان پاسخ دهیم. اگر سوال شما در این صفحه نیست، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
۱. چگونه می‌توانم در سامیت سفارش ثبت کنم؟
کافی است محصول مورد نظر را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. سپس با تکمیل اطلاعات ارسال و پرداخت، سفارش شما ثبت می‌شود. برای جزئیات بیشتر، صفحه روش ثبت سفارش را ببینید.
۲. روش‌های پرداخت در سامیت چیست؟
ما از روش‌های زیر پشتیبانی می‌کنیم:
• پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
• پرداخت در محل (برای شهر تهران)
۳. سفارش من چه زمانی ارسال می‌شود؟
• سفارش‌های تهران: ارسال از طریق پیک موتوری، حداکثر ۱ روز کاری
• سفارش‌های شهرستان: ارسال با پست یا تیپاکس، ۱ تا ۳ روز کاری بسته به مقصد
برای اطلاعات بیشتر، صفحه روش‌های ارسال را مشاهده کنید.
۴. چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود. با مراجعه به بخش سفارشات من در حساب کاربری یا استفاده از کد رهگیری در سایت شرکت حمل‌ونقل می‌توانید وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.
۵. آیا امکان مرجوعی کالا وجود دارد؟
بله، شرایط مرجوعی کالا به شرح زیر است:
• اگر کالا استفاده نشده و بسته‌بندی آن باز نشده باشد، تا ۷ روز امکان مرجوعی وجود دارد.
• برای کالاهای معیوب، در صورتی که گارانتی سام تجارت آسو داشته باشند، با پشتیبانی سامیت تماس بگیرید. اگر گارانتی شرکت دیگری باشد، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده تماس بگیرید.
جزئیات بیشتر را در صفحه قوانین مرجوعی مشاهده کنید.
۶. آیا محصولات سامیت اصل هستند؟
بله، تمامی محصولات ارائه‌شده در سامیت اصل و دارای گارانتی معتبر هستند.
۷. هزینه ارسال سفارش چقدر است؟
هزینه ارسال بسته به روش ارسال، مقصد، و وزن کالا متغیر است و در هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
۸. آیا برای خرید از سامیت باید حساب کاربری داشته باشم؟
خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.
۹. چگونه می‌توانم با پشتیبانی سامیت تماس بگیرم؟
تیم پشتیبانی سامیت از طریق روش‌های زیر آماده پاسخگویی به شماست:
• تماس تلفنی: ۰۲۱-۹۱۰۰۰۲۳۴
• ایمیل: support@summitshop.ir
• چت آنلاین: از طریق وب‌سایت سامیت
۱۰. آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله، در صورت تمایل می‌توانید گزینه تحویل حضوری را انتخاب کنید و کالا را از دفتر مرکزی دریافت کنید. لطفاً قبل از مراجعه با پشتیبانی هماهنگ کنید.
سوال دیگری دارید؟
اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، تیم پشتیبانی ما آماده راهنمایی شماست. سامیت، خریدی آسان و مطمئن!
