قوانین مرجوعی و بازگشت کالا در سامیت (Saamit.ir)

در سامیت تلاش کرده‌ایم تا فرآیند مرجوعی کالا ساده و شفاف باشد. با این حال، شرایط مرجوعی کالا بسته به نوع گارانتی آن متفاوت است. لطفاً موارد زیر را با دقت مطالعه کنید:

۱. کالاهای دارای گارانتی سام تجارت آسو

• مرجوعی کالا در صورت معیوب بودن:

اگر کالا دارای گارانتی شرکت سام تجارت آسو باشد و معیوب یا دارای نقص باشد، می‌توانید با تیم پشتیبانی سامیت تماس بگیرید. این تیم فرآیند بررسی و مرجوعی را پیگیری می‌کند.

• شرایط مرجوعی در صورت عدم استفاده:

• اگر کالا استفاده نشده باشد و بسته‌بندی آن باز نشده باشد، می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، آن را با بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب مرجوع کنید.

• هزینه ارسال کالا در این موارد بر عهده مشتری است.

۲. کالاهای دارای گارانتی شرکت‌های دیگر

• مرجوعی کالا در صورت معیوب بودن:

در صورتی که کالا دارای گارانتی شرکت دیگری باشد، مسئولیت بررسی و رفع مشکل به عهده شرکت گارانتی‌کننده است. لطفاً در این موارد مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده تماس بگیرید. اطلاعات تماس شرکت گارانتی‌کننده معمولاً در کارت گارانتی یا روی بسته‌بندی کالا موجود است.

• شرایط مرجوعی در صورت عدم استفاده:

• اگر کالا استفاده نشده و بسته‌بندی آن باز نشده باشد، شما می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا آن را با بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب مرجوع کنید.

• هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری است.

فرآیند مرجوعی

۱. ثبت درخواست مرجوعی

• از طریق حساب کاربری خود در بخش سفارشات من یا تماس با تیم پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنید.

• علت مرجوعی و شرایط کالا توسط تیم پشتیبانی بررسی می‌شود.

۲. ارسال کالا

• در صورت تایید مرجوعی، کالا را به آدرس اعلام‌شده توسط تیم پشتیبانی ارسال کنید.

۳. بازپرداخت وجه یا تعویض کالا

• پس از دریافت کالا و بررسی وضعیت آن، بازپرداخت وجه یا تعویض کالا بر اساس شرایط اعلام‌شده انجام خواهد شد.

نکات مهم

• کالاهایی که بدون هماهنگی با پشتیبانی سامیت ارسال شوند، پذیرش نخواهند شد.

• مسئولیت آسیب‌دیدگی کالا در حین بازگشت به عهده مشتری است. لطفاً از بسته‌بندی مناسب استفاده کنید.

• هزینه‌های ارسال مرجوعی کالاهای معیوب تنها در صورتی بازپرداخت می‌شود که کالا دارای گارانتی سام تجارت آسو باشد.

تماس با پشتیبانی

در صورت سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر:

• تماس تلفنی: ۰۲۱-۹۱۰۰۰۲۳۴

• ایمیل: support@summitshop.ir

• چت آنلاین: از طریق وب‌سایت سامیت

سامیت، خریدی مطمئن با خدماتی شفاف!